診断コンテンツを使ったLINEステップ配信は、近年非常に多くの業種で活用されています。
なぜなら「診断」という形をとることで、ユーザーが自分から情報を入力し、関心のある内容に自然に誘導されるため、離脱が少なく、CV率も高まりやすいからです。
この記事では、診断型ステップ配信の設計ポイントと、実際の業種別テンプレート例を紹介します。
診断ステップ配信の基本構造
診断配信とは、ユーザーが複数の質問に答えることで、自分に合ったタイプや課題を特定し、その結果に基づいたコンテンツを受け取れる仕組みです。
基本構成は以下の通り：
- 診断の入り口（質問へ誘導）
- 質問ステップ（選択肢またはYES/NO）
- 診断結果の提示（タイプ分類）
- 各タイプごとのフォロー配信（最適化されたステップ）
LINEの分岐機能やLステップのセグメント機能を使うことで、1つの導線で複数のタイプに対応できます。
診断ステップ配信の3つの設計ポイント
- 質問は3〜5個がベスト
長すぎると離脱され、短すぎると精度が低下します。テンポよく答えられる設問設計が重要です。 - 診断結果は「納得感」が鍵
「自分は〇〇タイプです」と伝えるだけでなく、「なぜそう判断したか」「どうすれば改善できるか」まで提示しましょう。 - 結果に合わせた配信が続く設計
診断で終わらせず、ユーザータイプに応じた配信が自動で始まる設計が効果的です。
業種別テンプレート例
美容系（エステ・ヘアサロン）
診断テーマ：肌質 or 悩み別ケアタイプ診断
- 質問：肌の悩み／普段のケア方法／通っている頻度
- タイプ分類例：乾燥型・脂性型・インナードライ型
- 配信内容：それぞれに合った施術メニューの紹介やホームケアアドバイス
教育系（スクール・講座）
診断テーマ：目標タイプ別 学習スタイル診断
- 質問：目標／勉強の進め方／過去の学習経験
- タイプ分類例：短期集中型・継続型・挫折しやすい型
- 配信内容：最適な受講プランの提案・活用事例の紹介
健康・運動系（ジム・整体）
診断テーマ：体質別ダイエットアプローチ診断
- 質問：生活習慣／運動頻度／食事傾向
- タイプ分類例：糖質型・脂肪型・代謝低下型
- 配信内容：タイプ別改善メニュー／動画コンテンツ配信
よくある失敗と改善策
- ✅ 診断後の導線が不明瞭 → 次に何をすればよいか明記する
- ✅ 結果が誰にでも当てはまる → パターンを増やすか、質問精度を上げる
- ✅ 配信が1通で終わる → ステップで最低3通は設計
まとめ
診断ステップ配信は、ユーザーに「自分ごと化」してもらいやすく、マーケティングの自動化にも非常に向いています。
業種に応じて質問内容やタイプ分類を最適化することで、より高い反応率と成果が期待できます。
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